服務(wù)類

標(biāo)段名稱：云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)、安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)1標(biāo)段。

名稱：云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)、安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)1標(biāo)段。

服務(wù)范圍：解決校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和監(jiān)控安防門禁系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的工作。確保學(xué)院茭菱校區(qū)、小哨校區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)控安防、門禁系統(tǒng)等正常運(yùn)行。要求熟悉用戶方的設(shè)備種類、數(shù)量、使用環(huán)境等狀況，制定相關(guān)服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開展維護(hù)工作，保障用戶網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控正常運(yùn)行，并積極尋求更有效的維護(hù)手段，及時(shí)提出改善方案等內(nèi)容。

服務(wù)要求：成交人組建針對本項(xiàng)目需求的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，至少需5人常駐云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展維護(hù)服務(wù)工作。維護(hù)人員在接到用戶請求后，應(yīng)盡快與報(bào)障人聯(lián)系，現(xiàn)場進(jìn)行處理。

服務(wù)期：一采三年，合同一年一簽。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：全面負(fù)責(zé)云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院門禁系統(tǒng)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、一鍵報(bào)警系統(tǒng)、校園廣播系統(tǒng)設(shè)備的報(bào)障、維修等，制定維護(hù)規(guī)范，按照規(guī)范要求開展維護(hù)工作，包括日常設(shè)備維護(hù)、保修期內(nèi)外故障設(shè)備處理、突發(fā)事件處理。維護(hù)人員接到用戶請求后，一般在5分鐘內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)處理故障，并在當(dāng)不能現(xiàn)場解決用戶問題時(shí)，應(yīng)在20分鐘內(nèi)提供滿足使用要求的備品備件及時(shí)更換處理。需要第三方技術(shù)支持一般24小時(shí)以內(nèi)解決問題，超過24小時(shí)需要和院方職能部門共同制訂解決方案。

服務(wù)類

標(biāo)段名稱：云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)、安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)2標(biāo)段。

名稱：云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)、安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)2標(biāo)段。

服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)維護(hù)云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（茭菱校區(qū)、小哨校區(qū)）中心機(jī)房服務(wù)器、安全設(shè)備、數(shù)據(jù)容災(zāi)，緊急搶修維護(hù)等，數(shù)據(jù)定期檢查、數(shù)據(jù)恢復(fù)測試、網(wǎng)絡(luò)安全定期巡檢服務(wù)并提供報(bào)告，安全預(yù)警及處理等服務(wù)，確保學(xué)院茭菱校區(qū)、小哨校區(qū)教學(xué)工作、日常辦公正常進(jìn)行等內(nèi)容。

服務(wù)要求：組建針對本項(xiàng)目的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供快速響應(yīng)的遠(yuǎn)程及現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。

服務(wù)期：一采三年，合同一年一簽。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：全面負(fù)責(zé)云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、計(jì)算資源平臺運(yùn)維服務(wù)、服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)測試服務(wù)，包括日常運(yùn)維、故障處理、突發(fā)事件處理。